Central de suporte
Orientações para usar o EllenDoc sem enviar documentos ou segredos ao atendimento.
Instalação e requisitos
O estado atual requer Android 7 ou superior (minSdk 24). Recursos dependem de memória, armazenamento e compatibilidade do aparelho. O scanner requer Google Play Services disponível.
Abrir ou importar documentos
Use o seletor Android, “Abrir com” ou “Compartilhar com”. Formatos: PDF, DOCX, XLSX, PPTX, TXT, JPEG, PNG, WebP, ZIP e RAR compatíveis.
Busca local
A busca encontra nomes e, nos formatos indexáveis suportados, conteúdo. Arquivos do Cofre bloqueado não devem expor conteúdo na busca inicial.
Scanner e Ellen Magic Fix
O scanner cria imagens/PDFs e oferece ajustes. Ellen Magic Fix melhora a apresentação visual; não recupera texto oculto nem garante OCR.
PDF, Office e imagens
Use os visualizadores locais. Documentos complexos podem apresentar diferenças de fontes, layout ou recursos. Não há promessa de edição completa de Word, Excel ou PowerPoint.
ZIP e RAR
É possível abrir ZIP/RAR e criar ZIP. Não se cria RAR. ZIP criptografado, ZIP64, arquivos multidisco/multipartes e arquivos acima dos limites podem ser recusados.
Anotação e assinatura de PDF
Você pode anotar, desenhar assinatura ou assinar localmente com P12/PFX. Verifique os requisitos do destinatário; validade jurídica não é garantida automaticamente.
Cofre, PIN e biometria
Crie um PIN que consiga guardar. A biometria é opcional e depende do aparelho. O Cofre bloqueia ao apagar a tela e após pausas prolongadas.
Divisões e categorias
Organize o único Cofre local por divisões/pastas/categorias. Remover um documento após confirmação é permanente.
Backup criptografado
Escolha uma pasta no seletor Android e defina uma senha de recuperação diferente do PIN. A execução diária próxima de 02:00 pode atrasar.
Restaurar em aparelho novo
Na instalação sem Cofre, escolha o pacote, informe a senha de recuperação e crie um novo PIN. O botão não aparece quando já existe Cofre local, para evitar sobrescrita.
Perdi o aparelho ou esqueci uma senha
O PIN abre o Cofre local; a senha abre o backup. Não há recuperação remota. Sem backup e senha correta, o conteúdo pode ser irrecuperável.
Compartilhar, salvar e imprimir
O destino recebe uma cópia e passa a controlá-la. Apague a cópia no destino quando não precisar mais.
Excluir dados e backups
Siga o guia Excluir meus dados. Backups no provedor devem ser apagados manualmente.