Central de ajuda
Encontre respostas rápidas e aproveite tudo o que o EllenDoc pode fazer por seus documentos.
Quais aparelhos são compatíveis?
O EllenDoc é preparado para celulares e tablets com Android 7 ou superior. O desempenho pode variar conforme memória, armazenamento e recursos do aparelho. O scanner utiliza o Google Play Services.
Como abro um documento?
Escolha o EllenDoc no menu “Abrir com” ou “Compartilhar com” do Android, ou use o seletor de arquivos dentro do aplicativo. Você pode abrir PDF, DOCX, XLSX, PPTX, TXT, imagens, ZIP e RAR compatíveis.
Como encontro um arquivo?
Use a busca para procurar pelo nome e, nos formatos compatíveis, pelo conteúdo. A tela inicial também mantém seus documentos recentes por perto.
Como uso a carteira digital?
Use a carteira digital para reunir e organizar os documentos que você consulta com frequência, mantendo esses itens fáceis de encontrar no celular.
Como uso o scanner?
Abra o scanner, enquadre as páginas e aplique os ajustes desejados. Você pode gerar um PDF e usar o Ellen Magic Fix para melhorar a apresentação visual da imagem.
O que posso fazer com PDFs?
Além de visualizar, você pode anotar, desenhar uma assinatura, assinar localmente com certificado digital A1 nos formatos P12/PFX, salvar uma cópia, compartilhar e imprimir.
Como funcionam ZIP e RAR?
O EllenDoc abre e extrai arquivos ZIP e RAR. Também cria arquivos ZIP para reunir vários documentos em um só pacote.
Como configuro o Cofre?
Crie seu PIN, ative a biometria se desejar e organize os arquivos por divisões. Você pode importar documentos ou digitalizar diretamente para o Cofre.
Qual é a diferença entre PIN e senha de recuperação?
O PIN abre o Cofre no aparelho. A senha de recuperação abre o pacote de backup. São segredos diferentes e devem ser guardados separadamente.
Como faço backup?
Com o Cofre aberto, escolha uma pasta pelo seletor oficial do Android e defina uma senha de recuperação. O pacote é criptografado antes de ser entregue à pasta escolhida, inclusive no Google Drive quando disponível.
Por que a opção de restaurar não aparece?
A restauração aparece apenas quando não existe um Cofre local. Essa proteção evita que um backup sobrescreva documentos que já estão no aparelho.
Como levo meu Cofre para outro celular?
Confirme que possui um backup e a senha de recuperação. No novo aparelho, antes de criar um Cofre, escolha restaurar, selecione o pacote e defina um novo PIN.
O scanner não abriu. O que fazer?
Confirme se o Google Play Services está instalado e atualizado. Na primeira utilização, o Android pode precisar baixar o componente do scanner.
Um documento abriu com diferenças no layout
Fontes ou recursos muito específicos podem variar em arquivos complexos. Salve uma cópia em PDF no aplicativo de origem quando precisar preservar exatamente a aparência final.
Como apago documentos e backups?
Remova arquivos pelo EllenDoc ou limpe os dados do aplicativo nas Configurações Android. Backups salvos no Google Drive ou em outro provedor devem ser excluídos na própria pasta escolhida. Veja o guia Excluir dados.