Centro de ayuda
Encuentre respuestas rápidas y disfrute de todo lo que EllenDoc puede hacer por sus documentos.
¿Qué dispositivos son compatibles?
El EllenDoc está diseñado para celulares y tablets con Android 7 o superior. El rendimiento puede variar según la memoria, el almacenamiento y los recursos del dispositivo. El escáner utiliza Google Play Services.
¿Cómo abro un documento?
Elija EllenDoc del menú "Abrir con" o "Compartir con" del Android, o use el selector de archivos dentro de la aplicación. Puede abrir PDF, DOCX, XLSX, PPTX, TXT, imágenes, ZIP y RAR compatibles.
¿Cómo encuentro un archivo?
Utilice la búsqueda para buscar por nombre y, en formatos compatibles, por contenido. La pantalla de inicio también mantiene sus documentos recientes a mano.
¿Cómo uso la billetera digital?
Utilice su billetera digital para recopilar y organizar los documentos que consulta con frecuencia, manteniendo estos elementos fáciles de encontrar en su teléfono.
¿Cómo uso el escáner?
Abra el escáner, cuadre las páginas y aplique los ajustes deseados. Puede generar un PDF y utilizar Ellen Magic Fix para mejorar la presentación visual de la imagen.
¿Qué puedo hacer con los PDFs?
Además de visualizar, puedes anotar, dibujar una firma, firmar localmente con un certificado digital A1 en formatos P12/PFX, guardar una copia, compartir e imprimir.
¿Cómo funcionan ZIP y RAR?
EllenDoc abre y extrae archivos ZIP y RAR. También crea archivos ZIP para reunir varios documentos en un solo paquete.
¿Cómo configuro Bóveda?
Crea tu PIN, activa la biometría si lo deseas y organiza archivos por divisiones. Puede importar documentos o escanear directamente al Bóveda.
¿Cuál es la diferencia entre PIN y contraseña de recuperación?
El PIN abre el Bóveda en el dispositivo. La contraseña de recuperación abre el paquete de respaldo. Son secretos diferentes y deben guardarse por separado.
¿Cómo hago una copia de seguridad?
Con Bóveda abierto, elija una carpeta del selector oficial Android y establezca una contraseña de recuperación. El paquete se cifra antes de ser entregado a la carpeta elegida, incluso en Google Drive cuando esté disponible.
¿Por qué no aparece la opción de restaurar?
La restauración solo aparece cuando no existe un Bóveda local. Esta protección evita que una copia de seguridad sobrescriba los documentos que ya están en el dispositivo.
¿Cómo llevo mi Bóveda a otro celular?
Confirme que tiene una contraseña de respaldo y recuperación. En el nuevo dispositivo, antes de crear un Bóveda, elija restaurar, seleccione el paquete y establezca un nuevo PIN.
El escáner no se abrió. ¿Qué hacer?
Confirme que Google Play Services esté instalado y actualizado. En el primer uso, es posible que el Android necesite descargar el componente del escáner.
Un documento abierto con diferencias en el diseño.
Las fuentes o recursos muy específicos pueden variar en archivos complejos. Guarde una copia en PDF en la aplicación de origen cuando necesite conservar exactamente la apariencia final.
¿Cómo elimino documentos y copias de seguridad?
Elimine archivos a través de EllenDoc o borre los datos de la aplicación a través de Configuración Android. Las copias de seguridad guardadas en Google Drive u otro proveedor deben eliminarse en la carpeta elegida. ver la guía Eliminar datos.